• Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre consumio
Resolvemos las dudas más habituales sobre cómo funciona nuestro comparador de luz y gas.
• El servicio
Sí, el servicio de comparación es completamente gratuito para el consumidor. No cobramos ninguna comisión ni tarifa oculta. Nuestro modelo de negocio se basa en acuerdos con las comercializadoras, que pagan una comisión cuando un cliente contrata a través de nosotros. Esta comisión no altera el orden de los resultados: la comparativa se ordena únicamente por el coste estimado para tu consumo.
El proceso completo tarda menos de 1 minuto. Solo tienes que subir tu factura o introducir tus datos de consumo, facilitar tu correo electrónico y nuestra IA analizará más de 200 tarifas del mercado para enviarte la mejor oferta personalizada.
Solo necesitas tu última factura de luz o gas (en PDF o fotografía). Si no la tienes a mano, también puedes introducir manualmente tu consumo mensual en kWh, la potencia contratada y tu código postal.
Sí. En la pantalla de resultados pulsa «Cambiar datos» en el apartado «Simula otro escenario»: puedes cambiar tu potencia contratada y tus kWh de consumo en cada periodo (o tu consumo de gas) y volvemos a comparar todas las tarifas con esos datos. Es útil para saber cuánto ahorrarías bajando la potencia o si tu consumo va a cambiar, por ejemplo con un coche eléctrico o con aerotermia.
Sí. Toda la información que nos facilitas está protegida mediante cifrado SSL y tratada con total confidencialidad conforme al RGPD. Nunca compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento.
• Las tarifas
La tarifa regulada (PVPC) es fijada por el Gobierno y varía cada hora según el precio del mercado mayorista. La tarifa libre es ofertada por las comercializadoras y puede ser fija (precio estable durante el contrato) o indexada (vinculada al mercado).
La discriminación horaria divide el día en franjas con precios distintos: punta (más caro) y valle (más barato). Si concentras tu consumo en las horas valle —generalmente de 22:00 a 12:00 en días laborables y todo el fin de semana— puedes ahorrar considerablemente.
El CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) es el identificador único de tu punto de suministro eléctrico o de gas. Aparece en tu factura y permite identificar exactamente tu instalación.
La mayoría de las tarifas del mercado libre que comparamos no tienen permanencia, lo que significa que puedes cancelar o cambiar de compañía en cualquier momento sin penalización.
• Autoconsumo y placas solares
Son la energía que generan tus placas solares y que no consumes en el momento: en vez de perderse, se vierte a la red eléctrica. Tu comercializadora te compensa esos excedentes a un precio por kWh que ella misma fija, y ese importe se resta de tu factura.
Al rellenar la comparativa manual te preguntamos si tienes placas solares. Si respondes que sí, nos indicas los kWh de excedentes vertidos a la red y el precio al que te los compensa tu compañía actual. Con esos datos calculamos, para cada tarifa del mercado, cuánto te descontarían esos mismos excedentes y te mostramos el ahorro real sobre tu factura, no solo el del término de energía.
No. Cada comercializadora fija su propio precio de compensación por kWh excedentario, y puede variar bastante de una tarifa a otra. Por eso, si tienes autoconsumo, conviene mirar no solo el precio de la energía que consumes, sino también cuánto te pagan por lo que viertes a la red.
Aparecen en el apartado de autoconsumo o compensación de excedentes de tu factura, normalmente junto al término de energía. Verás los kWh vertidos a la red en el periodo facturado y el precio de compensación aplicado.
• El cambio de compañía
Sí, siempre que tu contrato no tenga cláusula de permanencia. En el mercado libre, la mayoría de contratos permiten el cambio en cualquier momento.
El proceso de cambio de comercializadora suele tardar entre 2 y 4 semanas. Durante ese tiempo no se interrumpe el suministro en ningún momento — el cambio es transparente para ti.
El ahorro se refleja desde la primera factura con la nueva comercializadora. Dependiendo de tu ciclo de facturación, lo verás en la factura del mes siguiente al cambio. El ahorro medio de nuestros clientes es de 300 € al año.
No. Una vez que aceptas la oferta, la nueva comercializadora se encarga de gestionar todo el proceso de cambio con la compañía anterior.
